ENCUESTAS FASE 2

Bienvenidos al Portal de Encuestas de la Operación

Este sección contiene las encuestas necesarias de responder a la Evaluación y Recomendación sobre Capacidades de Gobierno, Gestión y Alineamiento de la Operación TelCo en Claro.

Encuestas

En esta sección se presentan las encuestas necesarias de responder

ENCUESTAS ORIENTADAS A LA OPERACIÓN

Debe ser respondida necesariamente por la Subgerencia de Operaciones TelCO

Percepcion CLIENTE

Todas estas encuestas están orientadas a los responsables de la Gestión y Operación de la SubGerencia de Operaciones TelCo: cabeza y líneas de reporte principales. Debe ser necesariaemnte respondida por ellos. El resto de la organización, si está interesada, puede también responderla. Esta encuesta tiene que ver con los aspectos de la Percepción que se tiene, como cliente, de los Proveedores y Partners.

Todas las encuestas son del tipo afirmación con selección de opciones.

- [Prácticas de Diseño e Implementación de Servicios] [eSCM-SDD] 5 minutos
- [Prácticas de Prestación de Servicios] [eSCM-DEL] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión Tecnológica] [eSCM-TCH] 5 minutos
- [Prácticas de Transferencia de Servicios] [eSCM-TFR] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión de Relaciones] [eSCM-REL] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión de Personas] [eSCM-PPL] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión del Rendimiento] [eSCM-PRF] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión de Amenazas] [eSCM-THR] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión de Contratos] [eSCM-CNT] 5 minutos
- [Prácticas de Gestión del Conocimiento] [eSCM-KNW] 5 minutos

GOBIERNO Y GESTION DE PROCESOS

Todas estas encuestas están orientadas a los responsables de la Gestión y Operación de la SubGerencia de Operaciones TelCo: cabeza y líneas de reporte principales. Debe ser necesariaemnte respondida por ellos. El resto de la organización, si está interesada, puede también responderla. Esta encuesta tiene que ver con los aspectos de la Gobierno y Gestión de Procesos.

Todas las encuestas son del tipo afirmación con selección de opciones.

- [Asegurar la Optimización del Riesgo] [EDM03] 10 minutos
- [Gestión de Proveedores y Partners] [P-APO10] 10 minutos
- [Gestión del Riesgo] [P-APO12] 10 minutos
- [Gestión de Servicios de Seguridad] [DSS05] 10 minutos
- [Gestión del Nivel de Servicio] [SLM] 10 minutos